会員について
| Q. 会員の特典はどんなものがありますか？ |
| A. お得な特典がいっぱい！！ ��1ポイント＝1円、最大ポイント10倍たまる！ �∈蚤�5％割引クーポン発行 �Ｌ邉紂Γ淵蝓璽哀船吋奪肇廛譽璽鵐函� 会員特典についてくわしくはこちらをご覧ください。 https://www.setubiprookoku.com/html/page21.html |
| Q. 会員登録をしなくても注文は出来ますか？ |
| A. 会員登録をしなくてもお買い求めいただけます。 ショッピングカートの「注文する」をクリック後、「非会員として購入」をお選びください。 また、ご注文時にご連絡先、お届け先等の必要事項へのご入力をお願い致します。 |
ご注文について
| Q. 商品の検索にはどのような方法がありますか？ |
| A. 画面上と左側にある検索フォームに型式・メーカー・商品コードなどを入力して検索してください。 ご注文についてくわしくはこちらをご覧ください。 https://www.setubiprookoku.com/html/page16.html |
| Q. 個人名義で購入したいのですが？ |
| A. 個人名義のお客様からのご注文も承っております。 法人の場合は法人名と担当者様名をご入力して下さい。 |
| Q. 掲載されていない商品を注文したいのですが？ |
| A. 未掲載の商品は無料にてお見積りさせていただきます。 お見積りフォームまたはお電話・FAX・メールでお問い合わせください。 お見積りフォームはこちらから 設備プロ王国 コンタクトセンター（平日9：00〜17：00） TEL ：048-222-1416 FAX ：048-224-6615 MAIL：tsuhan@kurozen.co.jp |
| Q. 納期の相談はできますか？ |
| A. はい！お手伝いさせていただきます！ こちらの事例をご覧ください。 https://www.setubiprookoku.com/html/page35.html |
| Q. 商品の選定をお願いしたいのですが？ |
| A. 最適なアドバイスをさせていただきます。 こちらの事例をご覧ください。 https://www.setubiprookoku.com/html/page35.html#35-2 |
| Q. プーリー、スプロケットなどの加工はできますか？ |
| A. 加工のことならお任せください！ こちらの事例をご覧ください。 https://www.setubiprookoku.com/html/page35.html#35-3 |
| Q. 購入した商品の故障や破損に対応してもらえますか？ |
| A. ご安心ください。 設備プロ王国でご購入された商品はご対応します。 こちらの事例をご覧ください。 https://www.setubiprookoku.com/html/page35.html#35-4 |
商品のお届け・配送について
| Q. 注文した商品はいつ届くの？ |
| A. 商品は納期アイコンを目安に出荷致します。 到着は地域により異なりますのでこちらをご確認ください。 https://www.setubiprookoku.com/html/page20.html#20-3 納期アイコンが「当日」の商品は平日12時までのご注文で当日発送となります。 |
| Q. 送料は必要無いの？ |
| A. ご注文金額が￥11,000（税込）以上の場合は送料無料です。（沖縄県・離島を除く） ￥11,000（税込）未満の場合は送料をご負担いただきます。 送料は地域ごとに異なります。 送料についてくわしくはこちらをご覧ください。 https://www.setubiprookoku.com/html/page20.html 地域別送料について https://www.setubiprookoku.com/html/page48.html |
| Q. 運送会社は選べますか？ |
| A. 運送便は商品の性質や納期・寸法等により複数使用しております。 誠に恐れ入りますが、運送便のご指定は出来ませんのでご了承ください。 |
お支払について
| Q. 支払い方法は何がありますか？ |
| A. お客様の声にお答えして様々なお支払い方法をご用意しました。 �．�レジットカード ��銀行振込 �Ｂ絛皸�換 ��NP後払い（請求書後払い） ��NP掛け払い：『法人/個人事業主様限定』 ��Paid お支払方法についてくわしくはこちらをご覧ください。 https://www.setubiprookoku.com/html/page8.html |
| Q. 領収書は発行できますか？ |
| A. 発行できます。 ただし、お支払い方法がクレジットカード・銀行振込の場合のみとさせていただきます。 ご注文時に備考欄にご指定いただくか、お電話かメールで詳細をお伝えください。 |
返品・交換について
| Q. 返品は出来ますか？ |
| A. 返品についてくわしくはこちらをご覧ください。 https://www.setubiprookoku.com/html/page16.html#16-4 |
| Q. 注文内容の変更・キャンセルがしたい |
| A. ご注文情報は直ちに物流センターに送られ出荷作業に入りますので、ご注文後のキャンセル・変更などはお受けしかねます。よくご確認してからご注文下さい。 万が一、誤ってご注文された場合、商品到着後「返品」のお手続きにてお願い致します。 |
ショップポイントについて
| Q. ショップポイントの換算率はどのようになっていますか？ |
| A. ポイントは税抜商品価格200円ごとに1P加算いたします。 ※送料・手数料はポイントの対象外です。 1,000ポイント以上貯まると、1ポイント＝1円の割引としてお使い頂けます。 |
| Q. ショップポイントを他のサイトで利用出来ますか？ |
| A. ショップポイントは設備プロ王国本店のみご利用頂けます。 |
その他、設備プロ王国について Q＆A
| Q. 会員ランクサービスってなんですか？ |
| A. 会員様によりお得にお買い物を楽しんでいただくためのサービスです。 過去半年間のご購入金額に応じて会員ランクをご用意しており、ランクに応じたお得な特典をご利用いただけます。 お得な特典とは、従来はポイント倍率が一律1倍でしたが、なんと最大10倍！のポイントが獲得できます。 会員ランクは2月と8月に更新となります。 会員ランクサービスについてくわしくはこちらをご覧ください。 https://www.setubiprookoku.com/html/page5.html |
| Q. クーポンの使い方がわからない |
| A. 商品ご購入時、送付先の入力画面にあるクーポンコード欄にクーポンコードを半角英数で入力してください。 クーポンは会員様限定のサービスです。 くわしくはこちらをご覧ください。 https://www.setubiprookoku.com/html/page30.html |
