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ご注文について

新規ご登録について

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(発送は日本国内のみとさせていただきます。)
非会員でもご購入は可能ですがぜひ会員になってお得にお買い物をお楽しみください。
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*諸事情により、ご登録をお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

ご不明な点がございましたら設備プロ王国コンタクトセンターまでお問い合わせください。
設備プロ王国コンタクトセンター
TEL:048-222-1416

商品のお届けについてご相談させていただく事があります。
●高額商品をご注文されたとき
●メーカー直送品の場合
●その他株式会社クロゼンまたはご指名担当販売会社が必要と認めた場合
*ご指名販売会社とは株式会社クロゼンが販売会社と認定し、お客様から設備プロ王国のご指名販売会社と指定された会社をいいます。



ご注文方法について

WebまたはFAXから注文を受け付けております
STEP1 カタログまたは、Webから商品を選ぶ
STEP2 オーダーシートに記入または、Webに入力
STEP3 FAXまたは、Webでご注文内容を送信
FAX 048-224−6615

配送料について

1回のご注文での「価格*1」の合計が、3,000円以上(税抜)の場合は送料無料、
3,000円未満(税抜)の場合は配送料として800円(税抜)をご負担いただきます。
(沖縄・離島は別料金です)
*1「価格」とは、「価格」「価格(税抜)」のことをさします(下記参照)。

サイト内価格表記例

追加のご注文について

ご注文商品の配送料は、あくまで1回のご注文金額によって判定されます。
追加のご注文金額が\3,000円(税抜)未満の場合は、最初のご注文金額にかかわらず800円(税抜)の配送料金が発生しますので、よろしくお願い申し上げます。ご注文は、なるべくまとめて戴くと、配送料が無料となり、とてもお得です。

キャンセル・変更について

ご注文は、すべてデジタル処理され、直ちにご注文データを物流センターへ転送したのち、出荷作業に入ります。そのため、ご注文後のキャンセル・変更などはお受けしかねますので、よく確認してからご注文ください。

万が一あやまってご注文された場合、お手数ですが、商品到着後「返品」*のお手続きをお願いいたします。
*ただし、「返品」をお受けできない商品もございますのでご注意ください。

■返品について

出荷日から10日未満の商品につきましては返品を受け付けいたします。

◎お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。尚、弊社の過失による場合は、この限りではありません。

◎返品をお受けできない商品もございます。詳細は、後述の「返品できない商品」をご確認ください。

返品できない商品
1「運送業者伝票」に記載された出荷日から10日以上経過した商品
2一度ご使用になられた商品およびお客様の責任で傷や汚れが生じた商品
3パッケージ開封後の商品(外装開梱も含む)
4大量のご注文
5パック商品のバラでの返品
6製作品・加工品・特別なご注文品等

*メーカー直送商品は、返品をお受けできないものや、返品時に処理費用をご負担いただく場合がございます。

返品方法

1 設備プロ王国返品センター連絡。

まずは設備プロ王国返品センターへFAXまたはTELでご連絡ください。
事前連絡なしに現品を返品されても受け付けできませんのでご注意ください。
TEL048-222-1416 FAX048-224-6615

2 FAXにて返送されてきた「返品依頼書」を確認

お客様からのご連絡を受け、設備プロ王国返品センターにて「返品」の確認をさせていただき、返品受け入れナンバーを押した「返品依頼書」をお客様にFAXにてご返送させていただきます。

3 返送されてきた「返品依頼書」と商品を一緒に物流センターへ送る

FAXで返送されてきた「返品依頼書」のコピーをとり、コピーしたものを商品と一緒に、ご用意いただいた空き箱に入れて設備プロ王国物流センター返品受入係へ元払いでお送りください。
*返送される際の配送会社の指定はございませんが、返送の際の運送費はお客様負担となります。

4 返金について

商品が倉庫に到着後、現品を確認の上、戻入の計上をさせていただきます。
詳細に関しては、螢ロゼンまたはご指名販売会社よりご連絡させていただきます。尚、返金には、お支払方法や時期により、最大2ヶ月遅れる場合があります。

返品依頼書送信手順

  • お客様名、ID、FAX番号を記入してください。
  • 返品理由を記入してください。
  • 返品商品名・数量等を記入してください。
  • 設備プロ王国返品センターにFAXしてください。

返品に関するお問い合わせは、設備プロ王国返品センター
TEL 048-222-1416 FAX 048-224-6615